Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 26 сентября 2026 года

 

1. Общие положения

 

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://olgakniazeva.ru.

1.2. Оператором персональных данных является Ольга Князева, автор бренда «Княжна Нежна. Ювелирная живопись Ольги Князевой» (далее — Оператор).

 

Контактные данные Оператора:

E-mail: ok-bird@yandex.ru
Телефон: +7 903 504-47-40
Сайт: https://olgakniazeva.ru

 

1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает при использовании сайта, обращении через формы сайта, оформлении заказа и взаимодействии с Оператором по вопросам приобретения готовых работ или создания индивидуальных заказов.

1.5. Оператор исходит из необходимости обрабатывать только те персональные данные, которые действительно нужны для заявленных целей.

 

2. Категории пользователей и обрабатываемые данные
 

2.1. Посетители сайта

При посещении сайта автоматически могут обрабатываться технические данные:

• IP-адрес;
• cookie-файлы;
• сведения о браузере;
• тип и характеристики устройства;
• операционная система;
• дата и время посещения;
• источник перехода на сайт;
• посещённые страницы;
• действия пользователя на сайте;
• продолжительность посещения;
• иные технические данные, необходимые для работы сайта и веб-аналитики.

2.2. Пользователи, направляющие обращение

При заполнении формы обратной связи или ином обращении могут обрабатываться:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• контакт в мессенджере;
• текст обращения;
• иная информация, которую пользователь добровольно сообщает Оператору.

2.3. Заказчики

Для обсуждения, оформления и исполнения заказа дополнительно могут обрабатываться:

• сведения о выбранном изделии или индивидуальном заказе;
• изображения и фотографии, предоставленные для выполнения заказа;
• сведения, необходимые для доставки;
• сведения о произведённой оплате в объёме, необходимом для подтверждения расчётов;
• история переписки по заказу;
• иные сведения, необходимые для исполнения договорённостей между Оператором и заказчиком.

Фотографии животных, предоставленные заказчиком в качестве исходных материалов для создания портретной миниатюры, могут использоваться Оператором для выполнения заказа, а также для демонстрации процесса и результата работы в случаях и на условиях, предусмотренных правилами индивидуального заказа.

Фотографии людей, а также фотографии и изображения готовых работ, содержащих узнаваемое изображение человека, не публикуются Оператором без соответствующего согласия изображённого лица, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2.4. Оператор не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных, касающихся состояния здоровья, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни и иных специальных категорий персональных данных.

Пользователям рекомендуется не направлять такие сведения, если они не необходимы для конкретного обращения.

 

3. Цели обработки персональных данных

• Персональные данные могут обрабатываться Оператором в следующих целях:
• Работа сайта и обеспечение его безопасности.
• Анализ посещаемости и улучшение удобства сайта.
• Ответ на обращения пользователей.
• Обсуждение идеи индивидуальной ювелирной миниатюры.
• Подбор камня, сюжета, размера, фурнитуры и варианта оформления.
• Расчёт стоимости и срока изготовления.
• Оформление и исполнение индивидуального заказа.
• Продажа готовых изделий.
• Связь с заказчиком в процессе работы.
• Организация оплаты и доставки.
• Выполнение требований законодательства Российской Федерации.
• Рассмотрение обращений, претензий и запросов пользователей.
• Демонстрация примеров выполненных работ и художественного процесса в случаях, когда такое использование допускается законодательством и условиями заказа.

Персональные данные не используются для целей, несовместимых с целями их получения.

 

4. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные при наличии одного или нескольких предусмотренных законодательством оснований, в том числе:

согласия пользователя на обработку персональных данных;
необходимости обработки данных для заключения или исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем которого является пользователь;
необходимости исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
иных оснований, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ.

Если для конкретной обработки требуется согласие пользователя, такое согласие может быть отозвано в порядке, указанном в настоящей Политике.

 

5. Способы обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных может осуществляться:

с использованием средств автоматизации;
без использования средств автоматизации;
смешанным способом.

5.2. В отношении персональных данных могут совершаться следующие действия:

сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, предоставление в предусмотренных законом случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

5.3. Оператор не осуществляет распространение персональных данных неопределённому кругу лиц без отдельного законного основания или соответствующего согласия субъекта персональных данных.

 

6. Формы обратной связи и обращения пользователей

6.1. При направлении сообщения через форму сайта пользователь самостоятельно предоставляет необходимые для ответа персональные данные.

6.2. Пользователь обязан предоставлять достоверную информацию и не указывать персональные данные третьих лиц без необходимых на то оснований.

6.3. Персональные данные, полученные через форму, используются для ответа на обращение, обсуждения заказа и дальнейшего взаимодействия с пользователем.

6.4. Предоставление необязательных персональных данных осуществляется пользователем добровольно.

 

7. Cookie-файлы, Яндекс.Метрика и Вебвизор

7.1. На сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС».

Сервис используется для получения статистической информации о посещаемости сайта, источниках перехода, работе страниц и взаимодействии пользователей с сайтом.

В соответствии с условиями Яндекс.Метрики в отношении данных посетителей владелец сайта выступает оператором персональных данных, а Яндекс осуществляет обработку таких данных по поручению владельца сайта. Яндекс

7.2. При использовании Яндекс.Метрики могут собираться и обрабатываться:

• IP-адрес;
• cookie-файлы;
• сведения об устройстве;
• сведения о браузере;
• сведения об операционной системе;
• источник перехода;
• посещённые страницы;
• время и продолжительность посещения;
• технические данные о действиях пользователя;
• иная техническая информация, предусмотренная функциональностью сервиса.

7.3. На сайте включена функция «Вебвизор».

Вебвизор позволяет анализировать сессии посещения сайта, в том числе переходы между страницами, прокрутку страниц, движения указателя, нажатия и взаимодействие с элементами интерфейса.

Яндекс указывает, что владелец сайта самостоятельно определяет объём информации, записываемой Вебвизором, и не вправе собирать с его помощью пароли, финансовую информацию и непосредственно идентифицирующие данные без соответствующих оснований и согласий. Яндекс

7.4. Оператор не использует Вебвизор с целью получения содержания полей, в которые пользователь вводит персональные данные.

Настройки сайта и Яндекс.Метрики должны быть организованы таким образом, чтобы содержание полей с персональными данными не записывалось Вебвизором.

Яндекс предусматривает возможность отключить запись содержимого всех полей формы, после чего введённые значения заменяются на скрытые символы. Яндекс

7.5. Оператор не должен передавать в Яндекс.Метрику непосредственно идентифицирующие пользователя сведения, например имя, телефон, e-mail, почтовый адрес или платёжные данные, кроме специально предусмотренных сервисом случаев при наличии соответствующего правового основания. Яндекс

7.6. Cookie-файлы используются для обеспечения работы сайта, получения статистики и анализа взаимодействия пользователей с сайтом.

7.7. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie-файлов в настройках браузера. В этом случае отдельные функции сайта могут работать некорректно.

7.8. Пользователю должна предоставляться информация об использовании Яндекс.Метрики и обработке связанных с ней данных. В случаях, когда применимое законодательство требует согласия пользователя, Оператор обеспечивает получение такого согласия. Такое требование также предусмотрено условиями использования Яндекс.Метрики. Яндекс

 

8. Передача данных другим лицам

8.1. Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного использования в рекламных целях.

8.2. Для работы сайта и исполнения заказа доступ к отдельным данным могут получать лица и организации, участие которых необходимо для соответствующей цели, например:

технические сервисы, обеспечивающие работу сайта;
Яндекс в связи с использованием Яндекс.Метрики;
службы доставки;
банки и иные организации, участвующие в проведении расчётов, если это необходимо;
государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством.

8.3. Передача осуществляется только в объёме, необходимом для соответствующей цели.

 

9. Ссылки на сторонние сайты и сервисы

На сайте могут размещаться ссылки на сторонние интернет-ресурсы, в том числе:

Ярмарку Мастеров;
Telegram;
MAX;
WhatsApp;
Instagram;
YouTube;
иные внешние площадки.

Переходя по такой ссылке, пользователь покидает сайт Оператора.

Обработка информации соответствующим сторонним ресурсом регулируется условиями и политикой конфиденциальности владельца такого ресурса.

Оператор не определяет порядок обработки персональных данных сторонними интернет-площадками.

 

10. Хранение и локализация персональных данных

10.1. Персональные данные хранятся только в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки, если более длительное хранение не требуется законодательством или договором.

10.2. Данные обращений могут храниться до завершения общения и урегулирования связанных с обращением вопросов.

10.3. Данные, связанные с исполненными заказами и платежами, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации для соответствующей документации.

10.4. При достижении цели обработки Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в установленные законом сроки, если отсутствуют иные законные основания для их хранения.

По общему правилу при достижении цели обработки персональные данные должны быть уничтожены в срок не более 30 дней, если закон, договор или иное предусмотренное законом основание не допускает дальнейшую обработку. 

10.5. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет применяются требования российского законодательства о локализации персональных данных.

В частности, законодательством установлено ограничение на запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ с использованием находящихся за пределами Российской Федерации баз данных, кроме предусмотренных законом исключений. 

 

11. Защита персональных данных

11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

неправомерного или случайного доступа;
изменения;
уничтожения;
блокирования;
копирования;
предоставления;
распространения;
иных неправомерных действий.

11.2. Доступ к персональным данным предоставляется только в объёме, необходимом для достижения цели их обработки.

11.3. Оператор принимает меры для ограничения доступа к информации, полученной через формы сайта, переписку и сервисы веб-аналитики.

 

12. Права пользователя

Пользователь вправе:

• Получать информацию об обработке своих персональных данных.
• Требовать уточнения персональных данных.
• Требовать блокирования данных при наличии предусмотренных законом оснований.
• Требовать удаления или уничтожения персональных данных, если они обрабатываются неправомерно, являются избыточными или более не нужны для целей обработки.
• Отозвать ранее предоставленное согласие.
• Требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством.
• Обратиться с жалобой в Роскомнадзор.
• Защищать свои права в судебном порядке.

Информация об обработке персональных данных по надлежащему запросу субъекта предоставляется в срок до 10 рабочих дней; в предусмотренных законом случаях срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением заявителя.

 

13. Отзыв согласия и прекращение обработки

13.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение Оператору по адресу:

ok-bird@yandex.ru

Рекомендуемая тема сообщения:

«Отзыв согласия на обработку персональных данных»

13.2. В обращении следует указать сведения, позволяющие определить пользователя и данные, в отношении которых направлено требование.

13.3. При получении требования о прекращении обработки Оператор прекращает обработку в сроки, предусмотренные законодательством, за исключением случаев, когда имеются иные законные основания для продолжения обработки.

Федеральный закон № 152-ФЗ устанавливает для такого требования срок до 10 рабочих дней с возможностью мотивированного продления максимум на 5 рабочих дней. При отзыве согласия данные, которые больше не требуется хранить, по общему правилу подлежат уничтожению в срок до 30 дней. КонсультантПлюс

 

14. Изменение и уничтожение персональных данных

14.1. При подтверждении неточности персональных данных Оператор принимает меры по их уточнению.

14.2. При выявлении неправомерной обработки Оператор прекращает такую обработку и принимает иные меры, предусмотренные законодательством.

14.3. После прекращения оснований для обработки персональные данные уничтожаются либо обезличиваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

 

15. Изменение настоящей Политики

15.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в случае:

изменения законодательства;
изменения способов обработки персональных данных;
изменения функциональности сайта;
подключения или отключения сторонних сервисов;
изменения способов взаимодействия с пользователями.

15.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на сайте, если в самой новой редакции не предусмотрен иной срок.

15.3. Действующая редакция Политики размещается на сайте https://olgakniazeva.ru и доступна по ссылке «Политика конфиденциальности» в нижней части сайта.

 

16. Контактная информация Оператора

По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться к Оператору:

Ольга Князева

Сайт: https://olgakniazeva.ru

E-mail: ok-bird@yandex.ru

Телефон: +7 903 504-47-40